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© 2026 Bonobo. All rights reserved.

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FAQ & help center

Allgemein & Plattform

Was ist Bonobo?

Bonobo ist der Marktplatz und gleichzeitig die All-in-One-Software für Räume und Kurse. Wir bringen Raumanbieter und Trainer:innen, Coaches oder Kreative zusammen. Neben der Vermittlung übernimmt Bonobo den kompletten administrativen Hintergrund für dich: von der automatisierten Buchungs- und Kalenderverwaltung über die sichere Zahlungsabwicklung via Stripe Connect bis hin zum Kunden- und Teilnehmer-Management.

Ist die Registrierung bei Bonobo kostenlos?

Ja! Sowohl das Erstellen eines Profils als auch das Inserieren von Räumen ist zu 100 % kostenlos. Kosten entstehen erst, wenn du Buchungen generierst oder einen kostenpflichtigen Tarif wählst. Alle Details findest du auf unserer Preisseite.

Warum erhebt Bonobo eine Service-Provision bzw. Gebühren?

Wir möchten dir eine verlässliche, sichere und professionelle Plattform bieten. Um diesen Standard dauerhaft zu garantieren, kalkulieren wir unsere Gebühren so gering und fair wie möglich, investieren aber kontinuierlich in den Mehrwert für dein Business.

In unserer Servicepauschale sind bereits alle wichtigen Bausteine für dich abgedeckt:

  • Umfangreiche Software & Automatisierung: Nahtlose Kalender-Synchronisation, automatische Buchungsabwicklung, integriertes Messaging-System und regelmäßige System-Updates.
  • Sichere Zahlungsabwicklung: Bereitstellung der Zahlungs-Infrastruktur und Anbindung für automatisiere Auszahlungen sowie transparente Abwicklung aller Buchungen.
  • Sicherheit & Verifizierung: Überprüfung und Authentifizierung der Nutzerprofile für maximale Verlässlichkeit und gegenseitiges Vertrauen im Netzwerk.
  • Umfassender Versicherungsschutz: Zusätzliche Absicherung für Schäden an den Räumlichkeiten.
  • Gezieltes Marketing & Reichweite: Laufende Kampagnen, um aktiv neue Buchende und passende Locations auf die Plattform zu bringen.
  • Dank unserer extrem flexiblen Tarife zahlst du nur das, was zu deiner aktuellen Situation passt – ganz ohne versteckte Kosten oder starre Knebelverträge.

    Für Raumanbieter (Studios, Locations & Flächen)

    Wie viel kostet es, meinen Raum auf Bonobo zu vermieten?

    Das Einstellen deines Raums ist vollkommen kostenlos. Du zahlst nur eine geringe Service-Provision bei erfolgreichen Buchungen. Je nach gewähltem Tarif sinkt deine Provision (bis zu 2 % im Business-Tarif). Zudem greift unser Preisdeckel von maximal 200 € pro Standort im Monat. Eine vollständige Übersicht findest du auf unserer Preisseite.

    Bin ich bei der Vermietung an lange Verträge gebunden?

    Nein. Du behältst die volle Kontrolle über deinen Kalender und entscheidest selbst, für welche Stunden, Tage oder Zeiträume dein Raum verfügbar ist. Es gibt keine Mindestlaufzeiten oder Knebelverträge.

    Wer kommt in meinen Raum?

    Du bestimmst, wer deine Räumlichkeiten bucht. Über geprüfte Nutzerprofile siehst du vorab, wer eine Buchungsanfrage stellt, und kannst Anfragen jederzeit prüfen oder verwalten.

    Wie läuft die Auszahlung ab?

    Die Abwicklung läuft vollautomatisch im Hintergrund über unseren Zahlungspartner Stripe Connect. Sobald eine Buchung stattfindet, wird die Miete direkt an dich ausbezahlt – ohne dass du Rechnungen schreiben oder Zahlungen manuell nachverfolgen musst.

    Für Trainer:innen, Coaches & Kursleiter:innen

    Wie buche ich einen Raum für meine Kurse?

    Suche einfach nach passenden Räumen in deiner Region, wähle deinen Wunschzeitraum aus und schicke eine Buchungsanfrage. Nach Bestätigung durch den Raumanbieter ist dein Termin verbindlich gebucht.

    Ich finde aktuell noch nicht den passenden Raum für meine Kurse. Was kann ich tun?

    Wir stehen noch ganz am Anfang unserer Reise und bauen unser Netzwerk an Locations täglich für dich aus! Wenn dein Wunsch-Raum oder deine Stadt aktuell noch fehlt: Zögere nicht und kontaktiere uns direkt. Sag uns einfach, was du suchst – unser Team macht sich persönlich für dich auf die Suche und findet garantiert die richtige Fläche für deine Ambitionen.

    Welcher Tarif passt zu mir?

    Wenn du gerade erst startest, eignet sich der Lite-Tarif (0 € Fixkosten) perfekt, da du kein finanzielles Risiko eingehst. Gibst du regelmäßig Kurse, lohnt sich der Wechsel in den Pro- oder Business-Tarif mit deutlich niedrigeren Provisionssätzen. Vergleiche alle Pakete direkt auf unserer Preisseite.

    Kann ich meinen Tarif monatlich wechseln?

    Ja! Du kannst deinen Tarif jeden Monat bis zum 10. für den Folgemonat ganz flexibel anpassen. So wächst dein Paket immer genau mit deinem Business mit.

    Welche Sonderkonditionen gibt es für Vereine und gemeinnützige Organisationen?

    Mit unserem Gemeinwohl-Bonus zahlen eingetragene Vereine und gemeinnützige Organisationen dauerhaft nur 5 % Provision – ganz ohne feste Monatsgebühr. Schicke uns nach der Registrierung einfach deinen Freistellungsbescheid oder Vereinsregisterauszug. Mehr Infos dazu findest du ebenfalls auf unserer Preisseite.

    Zahlungen, Sicherheit & Stornierung

    Warum benötige ich ein Stripe-Konto als Raumanbieter:in?

    Bonobo nutzt den weltweit führenden und TÜV-zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe Connect. Uns ist wichtig, dass du volle Zahlungssicherheit genießt und keine Zeit für die manuelle Nachverfolgung offener Rechnungen aufwenden musst. Über Stripe werden alle Beträge direkt bei der Buchung gesichert eingezogen und automatisiert sowie DSGVO-konform auf dein Bankkonto überwacht ausbezahlt. Der gesamte Prozess läuft vollständig im Hintergrund.

    Welche Zahlungsmethoden können Buchende nutzen?

    Trainer:innen und Buchende können Raum- und Kursbuchungen ganz bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, SEPA-Lastschrift, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Das garantiert eine schnelle Abwicklung und maximale Sicherheit für beide Seiten.

    Wann erhalte ich mein Geld als Vermieter:in?

    Sobald eine Buchung verbindlich abgeschlossen ist, wird der Betrag über Stripe verarbeitet und nach der regulären Auszahlungsfrist deines Stripe-Kontos (in der Regel wenige Werktage) automatisch auf dein hinterlegtes Girokonto überwiesen.

    Wie werden die Gebühren von Stripe gehandhabt und wer trägt sie?

    Da bei jeder digitalen Transaktion externe Bank- und Bearbeitungsgebühren seitens des Zahlungsanbieters anfallen, lassen sich diese Kosten technisch nicht vermeiden.

    Du hast jedoch die volle Flexibilität, wie du damit umgehst: Du kannst entscheiden, ob du diese Gebühren direkt in deine eigene Preiskalkulation einrechnest oder ob sie beim Bezahlvorgang transparent an deine Kund:innen weitergegeben werden.

    Wie funktionieren Stornierungen bei Bonobo?

    Termine können bis zu 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Zeitraums kostenfrei storniert werden. Bei einer fristgerechten Stornierung wird der gezahlte Betrag automatisch zurückerstattet. Bitte habe Verständnis dafür, dass bei kurzfristigeren Stornierungen (unter 48 Stunden vor Terminbeginn) keine Rückerstattung mehr möglich ist, um unseren Raumanbieter:innen Planungssicherheit zu garantieren.

    Wie sieht es mit Schäden und Versicherung aus?

    Sicherheit steht bei Bonobo an erster Stelle. Grundsätzlich gilt:

    • Nutzungsbedingungen: Über unsere verbindlichen Nutzungsbedingungen verpflichten sich alle Nutzer:innen zu einem sorgsamen Umgang mit den Räumlichkeiten.
    • Berufshaftpflicht: Alle selbstständigen Trainer:innen und Kursleiter:innen haften für Schäden, die sie verursachen, und verfügen in der Regel über eine eigene Berufshaftpflichtversicherung.
    • Zusätzlicher Schutzschirm: Für den Fall der Fälle sind Sach- und Inventarschäden am Raum über Bonobo durch eine umfangreiche Zusatzversicherung bis zu einer vereinbarten Deckungssumme abgesichert. So sind sowohl Raumanbieter:innen als auch Buchende bei jedem Termin optimal geschützt.

    Community & Weiterempfehlung

    Mir fallen Locations oder Trainer:innen ein, die perfekt zu Bonobo passen würden. Kann ich sie empfehlen?

    Auf jeden Fall – Empfehlen lohnt sich bei uns für beide Seiten! Über unser Referral-Programm bekommt ihr jeweils 10 € Bonobo-Guthaben: 10 € für dich als Dankeschön und 10 € Startguthaben für die von dir empfohlene Person oder Location. Das Guthaben könnt ihr ganz flexibel für zukünftige Raum- oder Kursbuchungen auf der Plattform einlösen.

    (So funktioniert's: Schicke einfach deinen persönlichen Empfehlungslink weiter. Sobald sich dein Tipp darüber registriert und innerhalb von 90 Tagen die erste erfolgreiche Buchung abschließt, wird das Guthaben automatisch auf euren Konten gutgeschrieben.)